Términos y Condiciones
Última actualización: 14 de octubre de 2026.
1. Quiénes somos
TITAN13 es el nombre comercial utilizado en titan13.cl por COMERCIAL BOSTON SpA, RUT 77.721.527-2, representada legalmente por Fernando Rebolledo Cabezas, con domicilio en Balmaceda 120, Local B, Laja, Región del Biobío, Chile.
Puedes contactarnos en comercialbostonspa@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 7653 1950. Estos canales atienden consultas sobre compras, entregas, devoluciones y garantías.
2. Aplicación de estas condiciones
Estas condiciones regulan las compras realizadas en titan13.cl. Antes de confirmar un pedido tendrás acceso a la información del producto, precio total, medios de pago, condiciones de entrega y estas políticas. Podrás revisar y corregir los datos de tu compra antes de aceptarla.
Navegar por el sitio no implica comprar ni aceptar comunicaciones publicitarias. Ninguna disposición de estas condiciones constituye una renuncia a los derechos que reconoce la legislación chilena a las personas consumidoras.
3. Figuras, accesorios y contenido de cada compra
La ficha de cada producto describe sus características, tamaño o escala, variantes, contenido y condiciones de uso relevantes. Al comprar, revisa qué figura, piezas o accesorios están incluidos y selecciona la variante que deseas.
Las fotografías deben representar lo ofrecido. La iluminación y la pantalla pueden producir diferencias menores de percepción de color, pero esto no justifica entregar una variante distinta ni un producto que incumpla sus características. Si una imagen contiene elementos de ambientación no incluidos, lo indicaremos en la ficha.
Cuando existan características de acabado propias del proceso de fabricación que sean relevantes para tu decisión, se informarán antes de comprar. Esto no elimina la garantía legal por fallas, piezas faltantes, problemas de funcionamiento o diferencias respecto de lo ofrecido.
Utiliza cada producto conforme a las instrucciones, compatibilidades y advertencias de su ficha y embalaje. La edad recomendada y las precauciones aplicables se informarán para cada producto; no todos los artículos tienen necesariamente el mismo uso o destinatario.
4. Disponibilidad y pedidos especiales
Informaremos la disponibilidad por producto y variante. Cuando un artículo se fabrique a pedido o se venda en preventa, esa condición y su plazo de preparación y entrega se indicarán antes del pago.
Si existe un problema de inventario que impida cumplir una compra, te contactaremos para resolverlo. No sustituiremos el producto, color o tamaño sin tu aceptación ni te obligaremos a recibir un cupón en lugar de una devolución de dinero que corresponda. Una falta de stock no elimina nuestra responsabilidad por el incumplimiento.
Las especificaciones de un encargo personalizado, su precio y sus plazos se acordarán por escrito. La fabricación a pedido no elimina automáticamente el derecho a retracto. Cualquier excepción legal aplicable deberá informarse de manera destacada antes de contratar y pagar.
5. Precios, pagos y promociones
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables. Antes de pagar conocerás el valor de los productos, descuentos, despacho y total de la compra. No añadiremos cargos que no hayas conocido y aceptado previamente.
Puedes utilizar los medios de pago habilitados en el proceso de compra. La autorización del pago corresponde al proveedor financiero respectivo, sin que ello limite nuestras obligaciones como vendedor. Emitiremos el documento tributario que corresponda.
Las promociones indicarán su duración y condiciones, incluyendo productos participantes, restricciones y requisitos para acceder a un eventual envío gratuito. Respetaremos la oferta aceptada al comprar.
6. Compra y confirmación
La compra se celebra cuando completas el proceso de contratación, aceptando el pedido y sus condiciones, y se autoriza el pago o se cumple la modalidad de pago informada. No queda sujeta a una facultad discrecional posterior de TITAN13 para cambiar lo acordado.
Enviaremos una confirmación escrita al correo que indiques, con el detalle del pedido y una copia íntegra, clara y legible de las condiciones aceptadas, que puedas guardar o imprimir. Si no la recibes, contáctanos para verificar la dirección y reenviarla, sin perjuicio de los efectos legales de su falta de envío.
Proporciona datos correctos de contacto y entrega. El número de pedido facilita la atención, pero su pérdida no impide acreditar la compra por otros medios.
7. Entrega y retiro
Ofrecemos despacho mediante los transportistas habilitados para tu dirección y retiro gratuito en Laja, previa coordinación. La preparación de productos en stock es de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación del pago. El traslado se informa separadamente, junto con el plazo o rango total de entrega, antes de pagar.
Consulta la Política de envíos. La entrega del paquete a una empresa de transporte no pone fin a nuestra responsabilidad frente a ti por el cumplimiento del pedido.
8. Retracto, garantía y reembolsos
Las compras a distancia cuentan con derecho a retracto dentro de 10 días corridos desde la recepción, salvo las excepciones legales válidamente informadas. Si no enviamos la confirmación escrita exigida por ley, el plazo se extiende a 90 días.
Los productos nuevos cuentan con garantía legal de seis meses desde su recepción. Si se presenta una falla o incumplimiento que haga procedente esta garantía, puedes elegir reparación gratuita, cambio o devolución del dinero, conforme a la ley.
El procedimiento y las diferencias entre ambos derechos están explicados en la Política de cambios, devoluciones y reembolsos.
9. Datos personales y uso del sitio
El tratamiento de información personal se explica en la Política de privacidad. La aceptación de la compra no te inscribe automáticamente en publicidad.
Si creas una cuenta, mantén tu información actualizada y protege tu contraseña. Nunca solicitaremos por correo o WhatsApp claves bancarias, contraseñas ni códigos de autorización de pagos. Está prohibido usar el sitio para fraudes o accesos no autorizados. Estas reglas no eximen a TITAN13 de sus propias obligaciones de seguridad.
Los contenidos originales del sitio y los de terceros conservan los derechos que correspondan a sus titulares. No se atribuye a TITAN13 la propiedad de diseños, marcas o contenidos de terceros por el solo hecho de aparecer en el catálogo.
10. Cambios a estas condiciones y consultas
Las actualizaciones se publicarán con su fecha. No modificarán retroactivamente las condiciones de compras ya celebradas ni reducirán derechos adquiridos.
Estas condiciones se rigen por la legislación chilena, especialmente la Ley N.º 19.496 y el Reglamento de Comercio Electrónico. Puedes contactarnos directamente, acudir al SERNAC o ejercer las acciones que correspondan ante los tribunales competentes. No exigimos arbitraje obligatorio ni una renuncia al tribunal que la ley permita elegir.